Política de Envíos
Todo lo que necesitas saber sobre cómo entregamos tus muebles en Colombia
Última actualización: Enero 2025
Envíos a todo Colombia
Llegamos a todas las ciudades y municipios del país
3 a 8 días hábiles
Tiempo estimado de entrega según tu ubicación
Embalaje seguro
Cada mueble protegido con materiales especializados
1. Cobertura de Envíos
Muebles Richar realiza envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con acceso vial. Trabajamos con transportadoras aliadas de reconocida trayectoria para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Para zonas de difícil acceso o municipios remotos, nuestro equipo te contactará para coordinar la logística y confirmar la viabilidad del envío antes de procesar el pedido.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y la disponibilidad del producto. A continuación encontrarás los tiempos estimados:
| Ciudad / Región | Tiempo Estimado | Observaciones |
|---|---|---|
| Bogotá D.C. | 2 – 4 días hábiles | Entrega directa con nuestro equipo |
| Medellín, Cali, Barranquilla | 3 – 5 días hábiles | Transportadora aliada |
| Ciudades intermedias | 4 – 7 días hábiles | Bucaramanga, Pereira, Manizales, etc. |
| Municipios y zonas rurales | 5 – 10 días hábiles | Sujeto a disponibilidad de ruta |
3. Costos de Envío
El costo del envío se calcula según el peso, volumen y destino del pedido. Para obtener el valor exacto del flete, comunícate con nuestros asesores por WhatsApp antes de realizar tu compra.
En pedidos de alto volumen o compras superiores a cierto monto, podemos ofrecerte condiciones especiales de envío. Consulta con tu asesor para más información.
4. Proceso de Entrega
Una vez despachado tu pedido, recibirás un mensaje de confirmación con el número de guía para rastrear tu envío. Nuestro proceso de entrega incluye:
- Confirmación del pedido y pago por WhatsApp o correo electrónico.
- Preparación y embalaje especializado del mueble en bodega.
- Despacho con transportadora aliada o equipo propio (Bogotá).
- Notificación de guía de rastreo al cliente.
- Entrega en la dirección indicada y verificación del estado del producto.
5. Responsabilidades del Cliente
Para garantizar una entrega exitosa, el cliente debe:
- Proporcionar una dirección de entrega completa y correcta (calle, número, barrio, ciudad, departamento).
- Asegurarse de que haya una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
- Verificar el estado del embalaje al momento de la entrega y reportar cualquier daño visible antes de firmar el recibo.
- Informar con anticipación si la dirección tiene restricciones de acceso para vehículos de carga.
6. Daños en el Transporte
Si al momento de recibir tu pedido evidencias daños en el embalaje o en el producto, debes:
- No firmar el recibo si el daño es evidente y significativo.
- Tomar fotografías del embalaje y del producto dañado.
- Contactar a Muebles Richar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega al +57 301 640 7179.
- Conservar el embalaje original hasta que se resuelva la reclamación.
7. Contacto para Envíos
Para consultas sobre el estado de tu pedido, costos de envío o cualquier inquietud relacionada con la entrega, comunícate con nosotros:
+57 301 640 7179
Lun – Sáb · 8am – 7pm
¿Tienes alguna pregunta adicional?
Contáctanos por WhatsApp